Siempre estamos a su disposición
OR Technology le ofrece soporte profesional integral.
Con nosotros, cuenta con un socio fiable que le acompaña mucho más allá de la compra y la instalación. Nuestro enfoque de servicio integral asegura que siempre disponga de un contacto experimentado.
Nuestro soporte rápido y fiable minimiza los tiempos de inactividad, permitiéndole mantener sus operaciones de manera eficiente. Técnicos experimentados y tiempos de respuesta cortos garantizan que sus sistemas funcionen siempre de manera óptima. Desde el mantenimiento preventivo hasta la rápida resolución de incidencias, ofrecemos soluciones a medida para una seguridad duradera y máxima eficiencia. Confíe en nuestro servicio para que sus instalaciones estén siempre listas para operar.
¿Necesita ayuda?
Nuestra línea directa está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. Los socios de servicio pueden contactarnos fuera de este horario a través de la línea de emergencia.*
¿Problemas de software? Le ayudamos mediante soporte remoto – rápido y sin técnico en el lugar.
Su camino hacia un nuevo sistema – Decisión de compra e instalación
Asesoramiento experto
Asesoramiento experto
Nuestros especialistas experimentados le brindan asesoramiento justo y sólido sobre diagnóstico e imagenología.
Planificación de la instalación
Planificación de la instalación
Planificamos la puesta en marcha adaptada individualmente a sus condiciones espaciales y técnicas, para un proceso sin contratiempos (solo para rayos X/TC).
Servicio de financiación
Servicio de financiación
Si lo desea, podemos ofrecerle una propuesta de leasing personalizada para su inversión.
Planificación de la protección radiológica estructural
Planificación de la protección radiológica estructural
Planificación de protección radiológica segura y conforme a la normativa para una protección óptima en su consulta o clínica (solo para rayos X/TC).
Capacitación del personal operativo
Capacitación del personal operativo
Preparamos a su equipo para el uso diario, con una formación práctica para el manejo seguro y eficiente del sistema.
Conexión con su sistema de gestión de consultas
Conexión con su sistema de gestión de consultas
Para una integración sin problemas y flujos de trabajo eficientes, conectamos su nuevo sistema de manera fluida con su software de gestión de consultas existente.
Atención a través de la línea directa
Atención a través de la línea directa
Nuestra línea de soporte también está disponible los fines de semana y festivos, ofreciendo ayuda rápida ante problemas técnicos y emergencias. Más información
Migración de sus datos antiguos
Migración de sus datos antiguos
Para los clientes que utilizan miniPACS o PACS, nos encargamos de la importación de imágenes desde la base de datos existente. Los datos que no cumplen con el estándar DICOM pueden requerir un esfuerzo adicional.
Servicios para nuestros clientes
El plan de servicio de software para su consulta incluye soporte telefónico y mantenimiento remoto, así como un servicio de emergencia para festivos y fines de semana. Además, este contrato ofrece actualizaciones gratuitas de los módulos de software adquiridos. De este modo, siempre puede mantener su software actualizado y beneficiarse de todos los desarrollos nuevos y de las funciones nuevas o mejoradas.
Recomendamos encarecidamente este contrato de mantenimiento a todos los clientes por un coste mensual muy razonable.
Reemplazo de detector – rápido y sencillo
OR Technology ofrece un servicio especial de reemplazo para detectores de rayos X, de manera que pueda reanudar su trabajo de inmediato en caso de fallo. El servicio incluye la provisión de un detector de reemplazo comparable durante el período de reparación del detector para el cual se ha contratado el paquete de servicio. Este servicio se aplica independientemente de si el detector todavía está en garantía o no.
Estamos a solo un clic
Software de mantenimiento remoto
Aquí puede descargar nuestro software de mantenimiento remoto basado en TeamViewer. Este software permite que un empleado del soporte de Oehm und Rehbein acceda a su ordenador. El acceso solo puede realizarse después de que haya proporcionado al empleado el ID mostrado.
Herramienta de registro de soporte
Para enviar los registros de nuestros programas al soporte, simplemente descargue el Supportlog.exe. Puede ejecutar este programa en cualquier sistema Windows dicomPACS®. Recopila información relevante para la resolución de problemas y ofrece la posibilidad de enviarla automáticamente a nuestro equipo de soporte.
Su contacto directo con el equipo de soporte
Para que podamos atender su solicitud rápida y eficazmente, complete el siguiente formulario. Cuanta más información proporcione, más rápido podremos ayudarle. ¡Gracias por su colaboración!
Error: Formulario de contacto no encontrado.
Nuestra línea de emergencia está reservada exclusivamente para socios de servicio y está destinada a ayudar con problemas técnicos urgentes fuera del horario regular de soporte.
Documentación del sistema
Aquí encontrará todos nuestros documentos, manuales de usuario e instrucciones de funcionamiento.
Resumen
