Nous sommes toujours à votre service
OR Technology vous offre un support professionnel complet.
Avec nous, vous disposez d’un partenaire fiable qui vous accompagne bien au-delà de l’achat et de l’installation. Notre approche de service globale garantit qu’un interlocuteur expérimenté est toujours à votre disposition.
Notre assistance rapide et fiable réduit les temps d’arrêt, vous permettant de maintenir vos opérations efficacement. Des techniciens expérimentés et des temps de réponse courts assurent le bon fonctionnement de vos systèmes. De la maintenance préventive à la résolution rapide des pannes, nous proposons des solutions sur mesure pour une sécurité durable et une efficacité maximale. Comptez sur notre service pour que vos installations soient toujours opérationnelles.
Besoin d’assistance ?
Notre hotline est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h. Les partenaires de service peuvent nous contacter en dehors de ces horaires via la hotline d’urgence.*
Problèmes logiciels ? Nous aidons via assistance à distance – rapidement et sans technicien sur place.
Votre chemin vers un nouveau système – Décision d’achat & Installation
Conseil compétent
Conseil compétent
Nos spécialistes expérimentés vous accompagnent avec des conseils justes et solides en matière de diagnostic et d’imagerie.
Planification de l’installation
Planification de l’installation
Nous planifions la mise en service de manière personnalisée en fonction de vos conditions spatiales et techniques – pour un déroulement sans accroc (uniquement pour radiographie/CT).
Service de financement
Service de financement
Sur demande, nous pouvons vous proposer une offre de leasing adaptée à votre investissement.
Planification de la protection radiologique des structures
Planification de la protection radiologique des structures
Planification de la radioprotection sûre et conforme à la législation pour une protection optimale dans votre cabinet ou clinique (uniquement pour radiographie/CT).
Formation du personnel d’exploitation
Formation du personnel d’exploitation
Nous préparons votre équipe à l’utilisation quotidienne – avec une formation pratique pour un usage sûr et efficace du système.
Connexion à votre système de gestion de cabinet
Connexion à votre système de gestion de cabinet
Pour une intégration fluide et des processus efficaces, nous connectons votre nouveau système de manière harmonieuse à votre logiciel de gestion de cabinet existant.
Assistance par hotline
Assistance par hotline
Notre hotline d’assistance est également disponible les week-ends et jours fériés – pour une aide rapide en cas de problèmes techniques ou d’urgences. Informations complémentaires
Migration de vos données existantes
Migration de vos données existantes
Pour les clients miniPACS/PACS, nous importons les images depuis la base existante. Les données non conformes au DICOM peuvent nécessiter un effort supplémentaire.
Services pour nos clients
Le contrat de service logiciel pour votre cabinet comprend le support téléphonique et l’assistance à distance, ainsi qu’un service d’urgence pour les jours fériés et les week-ends. De plus, ce contrat offre des mises à jour gratuites des modules logiciels achetés. Ainsi, vous pouvez toujours maintenir votre logiciel à jour et profiter de toutes les évolutions ainsi que des nouvelles fonctionnalités ou améliorations.
Nous recommandons vivement ce contrat de maintenance à tous les clients pour un coût mensuel très raisonnable.
Remplacement de détecteur – rapide et simple
OR Technology propose un service de remplacement spécifique pour les détecteurs de radiographie afin que vous puissiez reprendre rapidement votre travail en cas de panne. Le service inclut la mise à disposition d’un détecteur de prêt comparable pendant la durée de la réparation du détecteur pour lequel le forfait de service a été commandé. Ce service s’applique que le détecteur soit encore sous garantie ou non.
Nous sommes à un clic
Logiciel de maintenance à distance
Ici, vous pouvez télécharger notre logiciel de maintenance à distance basé sur TeamViewer. Ce logiciel permet à un employé du support Oehm und Rehbein d’accéder à votre ordinateur. L’accès ne peut se faire qu’après que vous ayez communiqué l’ID affichée à l’employé.
Outil de journalisation du support
Pour transmettre les journaux de nos programmes au support, téléchargez simplement le Supportlog.exe. Vous pouvez exécuter ce programme sur n’importe quel système Windows dicomPACS®. Il collecte les informations pertinentes pour la résolution des problèmes et offre la possibilité de les envoyer automatiquement à notre support.
Votre ligne directe vers l’équipe de support
Pour nous permettre de traiter votre demande rapidement et efficacement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Plus vous fournissez d’informations, plus vite nous pourrons vous aider. Merci pour votre collaboration !
Notre hotline d’urgence est réservée exclusivement aux partenaires de service et sert à assister pour des problèmes techniques urgents en dehors des heures de support régulières.
Documentation du système
Vous trouverez ici tous nos documents, manuels d’utilisation et guides d’instructions.
Vue d’ensembleSignaler une vulnérabilité
Si vous avez découvert une vulnérabilité potentielle dans nos produits, systèmes ou services numériques, veuillez nous la signaler de manière confidentielle par e-mail à security@oehm-rehbein.de. Veuillez utiliser l’objet « Vulnerability Disclosure ».
Envoyer un signalement par e-mail
Dans la mesure du possible, votre signalement doit contenir une brève description de la vulnérabilité, les systèmes ou composants concernés, des instructions permettant de reproduire le problème ainsi qu’une estimation de ses conséquences potentielles.
Nous accuserons réception de votre signalement dans un délai de quelques jours ouvrés, évaluerons la vulnérabilité en fonction des risques et vous tiendrons informé de la suite du processus. Les mesures, corrections ou mises à jour appropriées seront mises à disposition après notre examen interne.
Veuillez ne pas modifier, supprimer ou copier de données, ne pas perturber délibérément la disponibilité de nos systèmes et ne pas divulguer publiquement une vulnérabilité sans concertation préalable.
Sous réserve du respect de cette politique, nous considérons les recherches en sécurité menées dans le cadre de cette politique CVD comme autorisées.
Nous vous remercions de nous aider à améliorer la sécurité de nos systèmes informatiques et de nos produits.