Wir sind immer für Sie da
Oehm und Rehbein bietet Ihnen professionelle Unterstützung aus einer Hand.
Mit uns haben Sie einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite, der Sie weit über den Kauf und die Installation hinaus begleitet. Unser ganzheitlicher Serviceansatz stellt sicher, dass Ihnen jederzeit ein erfahrener Ansprechpartner zur Verfügung steht.
Unser schneller und zuverlässiger Support minimiert Ausfallzeiten, damit Sie Ihren Betrieb effizient weiterführen können. Erfahrene Techniker und kurze Reaktionszeiten sorgen dafür, dass Ihre Systeme stets optimal funktionieren. Von der vorbeugenden Wartung bis zur schnellen Störungsbeseitigung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für langfristige Sicherheit und maximale Effizienz. Verlassen Sie sich auf unseren Service, damit Ihre Anlagen stets einsatzbereit sind.
Sie benötigen Unterstützung?
Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 08-18 Uhr für Sie erreichbar. Servicepartner erreichen uns außerhalb dieser Zeiten über die Notfall-Hotline.*
Softwareprobleme? Wir helfen per Fernwartung – schnell und ohne Techniker vor Ort.
Ihr Weg zum neuen System – Kaufentscheidung & Installation
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung
Unsere erfahrenen Fachleute unterstützen Sie mit fairer und fundierter Beratung rund um Diagnostik und Bildgebung.
Installationsplanung
Installationsplanung
Wir planen die Inbetriebnahme individuell abgestimmt auf Ihre räumlichen und technischen Gegebenheiten – für einen reibungslosen Ablauf (nur für Röntgen/CT).
Finanzierungsservice
Finanzierungsservice
Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen ein maßgeschneidertes Leasingangebot für Ihre Investition.
Planung des baulichen Strahlenschutzes
Planung des baulichen Strahlenschutzes
Sichere und gesetzeskonforme Strahlenschutzplanung für optimalen Schutz in Ihrer Praxis oder Klinik (nur für Röntgen/CT).
Schulung des Bedienpersonals
Schulung des Bedienpersonals
Wir machen Ihr Team fit für den Alltag – mit einer praxisnahen Einweisung zur sicheren und effizienten Nutzung des Systems.
Anbindung an Ihr Praxis-verwaltungssystem
Anbindung an Ihr Praxis-verwaltungssystem
Für eine nahtlose Integration und effiziente Abläufe binden wir Ihr neues System reibungslos an Ihre bestehende Praxissoftware an.
Betreuung per Hotline
Betreuung per Hotline
Unsere Support-Hotline steht Ihnen auch an Wochenenden und Feiertagen zur Seite – schnelle Hilfe bei technischen Anliegen und Notfällen. Weitere Informationen
Migration Ihrer Altdaten
Migration Ihrer Altdaten
Für Kunden mit miniPACS oder PACS übernehmen wir den Bildimport aus der bestehenden Datenbank. Nicht DICOM-konforme Daten können zusätzlichen Aufwand verursachen.
Serviceleistungen für unsere Kunden
Die Software-Servicepolice für Ihre Praxis enthält telefonischen Support und Fernwartung sowie einen Notfallservice für Feiertage und Wochenende. Zusätzlich bietet dieser Vertrag kostenfreie Programm-Upgrades für erworbene Softwaremodule. So können Sie Ihre Software immer auf dem aktuellen Stand halten. Sie profitieren zusätzlich von allen Weiterentwicklungen und neuen bzw. verbesserten Funktionen.
Wir legen allen Kunden diesen Wartungsvertrag für sehr überschaubare monatliche Kosten wärmstens ans Herz.
Detektortausch – schnell und unkompliziert
Oehm und Rehbein bietet für Röntgendetektoren einen speziellen Austauschservice an, damit Sie im etwaigen Störfall umgehend Ihre Arbeit wieder aufnehmen können. Enthalten ist die Leihstellung eines vergleichbaren Ersatzdetektors für den Zeitraum der Reparatur des Detektors, für welchen das Servicepaket bestellt wurde. Dieser Service gilt unabhängig davon, ob sich der Detektor noch in der Garantiezeit befindet oder nicht.
Wir sind nur einen Klick entfernt
Fernwartungssoftware
Hier können Sie unsere auf Teamviewer basierende Fernwartungssoftware herunterladen. Diese Software erlaubt es einem Oehm und Rehbein-Supportmitarbeiter auf Ihren Computer zuzugreifen. Ein Zugriff kann erst erfolgen, nachdem Sie dem Mitarbeiter die angezeigte ID mitgeteilt haben.
Support Logging Tool
Um Logausschriften unserer Programme an den Support zu übergeben, laden Sie einfach die Supportlog.exe herunter. Dieses Programm können Sie auf jedem dicomPACS® Windows System ausführen. Es sammelt für die Fehlerbehebung relevante Informationen und bietet die Möglichkeit, diese automatisch an unseren Support zu versenden.
Ihr direkter Draht zum Support-Team
Damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten können, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Je mehr Informationen Sie angeben, desto schneller können wir Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Unsere Notfall-Hotline ist exklusiv für Servicepartner reserviert und dient der Unterstützung bei dringenden technischen Problemen außerhalb der regulären Supportzeiten.
System-Dokumentationen
Alle unsere Dokumente/Benutzerhandbücher und Bedienungsanleitungen finden Sie hier.
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